Politique de Remboursement
1. Délai de Remboursement
Nous acceptons les retours et remboursements dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec leurs étiquettes.
2. Articles Éligibles
Tous les articles vendus à prix plein sont éligibles au remboursement. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être remboursés mais peuvent être échangés.
3. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne. Un numéro de autorisation de retour vous sera fourni.
4. Conditions des Articles
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, sans signes d’usure et avec toutes les étiquettes attachées.
5. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
6. Mode de Remboursement
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé pour la commande.
7. Délai de Traitement
Le traitement du remboursement intervient dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.
8. Articles Non Remboursables
Les sous-vêtements, les chaussettes et les articles personnalisés ne peuvent être remboursés pour des raisons d’hygiène.
9. Preuve de Retour
Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et assurance pour tous les retours.
10. Remboursement Partiel
Si certains articles d’une commande ne sont pas éligibles au remboursement, seul le montant des articles éligibles sera remboursé.
11. Cadeaux
Les articles achetés comme cadeaux peuvent être remboursés sous forme de crédit-store ou d’échange.
12. Défauts de Fabrication
Les articles avec des défauts de fabrication sont remboursés intégralement, including les frais d’expédition initiaux et de retour.
13. Solde de Carte Cadeau
Les remboursements pour les achats effectués avec une carte cadeau seront crédités sur une nouvelle carte cadeau.
14. Double Envoi
En cas de réception d’un article en double par erreur de notre part, nous remboursons intégralement le deuxième article.
15. Retours Internationaux
Les clients internationaux sont responsables des frais de retour et des éventuels droits de douane.
16. Annulation de Commande
Les commandes peuvent être annulées sans frais tant qu’elles n’ont pas été expédiées.
17. Exception aux Soldes
Les articles soldés peuvent être remboursés s’ils sont défectueux, conformément à la garantie légale de conformité.
18. Historique des Remboursements
Vous pouvez suivre l’état de votre remboursement dans votre espace client sur notre site web.
19. Période de Soldes
Pendant les périodes de soldes, les délais de remboursement peuvent être prolongés jusqu’à 14 jours ouvrables.
20. Contact
Pour toute question relative aux remboursements, notre service client est à votre disposition via le formulaire de contact en ligne.